Trocas e devoluções

Segue o texto formatado:

Política de Troca

Válida a partir de janeiro de 2025

Albinha Bordado

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para Efetuar uma Troca

O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.
É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

Envie um e-mail para [email protected], com:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da troca.
Você receberá nosso retorno com as informações necessárias para realizar a troca.

Condições para Devolução por Arrependimento

O pedido pode ser devolvido em até 7 dias contados da data de recebimento no seu endereço.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo.
- Número do pedido.
O reembolso será efetuado em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos.
- O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Não haverá custo adicional para o reembolso.

Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, para itens com defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data de recebimento do pedido.

Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito

Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Informações sobre o defeito de fabricação (incluindo descrição, fotos ou vídeos).
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
- O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Não haverá custo adicional para o reembolso.

Como Devolver os Produtos

Custos de envio:
- Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio para devolução por direito de arrependimento ou defeitos de fabricação serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
Processo de devolução:
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Com esse código, deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Sobre a embalagem:
- Os custos de embalagem não serão cobertos.
- Sugerimos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa que preserve o produto durante o transporte.

Entre em Contato Conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, entre em contato:

E-mail: [email protected]